COVID - Quelles sont les conditions d’annulation spéciales COVID ?
Les conditions d'annulation décrites ci-dessous s'appliquent uniquement aux clients ayant réservé leur séjour dans l'un de nos 4 domaines du Sud de la France et ayant effectué leur réservation en direct avec L'Ami Soleil (via tel, email ou site web).
Les conditions d'annulation générales et la garantie annulation ne s’appliquent ni aux ventes privées, flashdeals et promotions distribuées par nos partenaires tour opérateurs, ni aux ventes flashs proposées par L'Ami Soleil à certaines périodes de l'année.
Conditions d'annulation spéciales COVID
Suite à la crise du COVID19, nous avons ajouté certaines conditions d'annulation spéciales de façon à permettre à chacun de réserver ses prochaines vacances en toute sérénité.
Dans les cas de figures suivants,
- le client est positif au Covid au moment du début du séjour;
- le domaine est fermé pour des raisons liées au Covid 19;
- le client ne peut se déplacer pour des questions de confinement, fermeture des frontières et/ou mesures de quarantaine pour rentrer en France ou au retour des vacances.
En tant que client L'Ami Soleil, vous récupérerez l'intégralité de votre budget vacances. Le remboursement se fera soit sous la forme d'un bon à valoir valable jusque fin 2022, soit via un remboursement de la somme déjà versée (endéans les 60 jours).
Si vous le souhaitez, vous pourrez également modifier vos dates de séjour en postposant celui-ci à une date ultérieure (sous conditions*).
Ces conditions d'annulation spéciales COVID viennent en complément de notre politique d'annulation habituelle et de la garantie annulation dont vous bénéficiez en réservant en direct via L'Ami Soleil.
* Selon les disponibilités et sous réserve d'un supplément équivalent à la différence entre le prix du séjour initial et le prix du séjour aux nouvelles dates.
Conditions d'annulation générales
En réservant votre séjour en direct avec L'Ami Soleil, vous bénéficiez d'une annulation gratuite jusqu'à 2 mois avant le jour d'arrivée.
- Si vous annulez entre 60 et 30 jours avant l'arrivée, 25% de la réservation sont facturés et non remboursables.
- Si vous annulez moins de 30 jours avant l'arrivée, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables.
Garantie annulation offerte
En tant que client L'Ami Soleil, vous bénéficiez en parallèle d'une garantie annulation qui permet d’annuler gratuitement votre séjour (à l'exception des 25€ de frais de dossier) lorsque vous êtes dans l’impossibilité de voyager pour une des raisons suivantes:
- décès (1er degré),
- des raisons de maladie,
- hospitalisation,
- perte d'emploi.
Cette assurance est valable pour toute annulation jusqu'à 2 jours avant votre jour d'arriveé et impérativement sur présentation de documents justificatifs officiels (certificat médical, certificat de licenciement, etc.).
