Conditions générales
Les conditions générales ci-dessous s'appliquent aux domaines L'Ami Soleil suivants:
- Le Clos des Oliviers (Vidauban / Provence)
- Les Mûriers (Vendres-Plage / Hérault)
- Les Tamaris & Portes du Soleil (Portiragnes-Plage / Hérault)
- L'Ecrin du Lac (Chorges / Hautes-Alpes)
1. Législation du séjour
2. Confirmation réservation
3. Réservation nominative
4. Attribution logements
5. Animaux domestiques
6-7. Tarifs
8-9. Solde restant
10-11 -12. Heures d'arrivée
13. Annulation
14. Modifications
15. Frais
16. Capacité logement
17. Réclamations
18. Règlement d'ordre intérieur
19. Animations
20. Responsabilités de la direction
21. Caution
1) La réservation d'un séjour dans l'un de nos domaines implique obligatoirement l'acceptation par les parties contractantes des conditions générales suivantes. Le contrat de vente est soumis au droit français. Toutes les contestations seront du ressort exclusif des tribunaux de Béziers.
2) La réservation ne devient effective qu’avec notre accord (sous réserve de disponibilité) et après réception d’un versement de minimum 25% du séjour à titre d’acompte.
3) La réservation est nominative et ne peut être cédée ou sous-louée. La direction se réserve le droit de refuser l’accueil des personnes dont les noms ne seraient pas ceux portés sur la « demande de réservation ».
4) L’attribution des logements se fait dans l’ordre d’enregistrement des réservations et selon les contraintes du planning. La direction se réserve la possibilité de modifier l’affectation des numéros des logements. Les clients L'Ami Soleil ont la possibilité de spécifier leurs préférences lors de la réservation. Notre équipe fera son maximum dans la limite des disponibilités pour satisfaire ces demandes.
5) Le locataire est tenu de déclarer, au moment de la réservation, la présence d'un animal domestique (maximum 2 / logement).
6) Tous nos tarifs sont consultables via le site internet ou par téléphone, ou encore sur place. Ils sont susceptibles de varier à la hausse ou à la baisse. Lorsque le client demande un devis ou une option, le prix comme la disponibilité du produit sont toujours limités dans le temps. Passé ce délai, le prix indiqué comme la disponibilité du produit ne sont plus garantis.
7) Le tarif applicable au séjour est le prix en vigueur au jour de la réservation, ou encore le prix indiqué sur l’option nominative dont la période de validité ne serait pas encore révolue. Les avantages ou les promotions proposés par notre établissement postérieurement à la date de réservation ne peuvent être imputés sur une réservation déjà confirmée, réglée intégralement ou partiellement.
8) Le solde du séjour est à régler au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour. L’intégralité du séjour est à régler dans le même temps que la demande de réservation si celle-ci intervient dans les 4 semaines qui précèdent le jour d’arrivée prévu.
9) Sans règlement du solde du séjour dans le délai imparti, L'Ami Soleil se réserve le droit d’annuler la réservation et de conserver les sommes déjà versées.
10) Les logements doivent être occupés avant 20h00. Si le client ne peut respecter cet horaire, il en informera la réception par tous moyens (téléphone, mail de préférence). Le gardien de nuit prendra en charge le retardataire contre présentation d’une pièce d’identité. Si, sans avertissement préalable, le client n’occupe pas le logement de vacances le jour de l’arrivée (20h), le droit sur la réservation est annulé et le logement est à nouveau à la disposition de l’Ami Soleil SARL ou ade la SARL Les Mûriers pour la location.
11) Une arrivée tardive ou un départ anticipé de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.
12) Dans le cas où le client diffère sa date d’arrivée, seul un message écrit (email, lettre) sera admis, sans quoi le logement redevient disponible à la vente 24h après la date contractuelle d’arrivée, sans le remboursement des sommes déjà versées.
13) Toute annulation de réservation, totale ou partielle, doit être effectuée par écrit (lettre ou email):
- Annulation gratuite jusqu’à 2 mois avant le jour d’arrivée
- 25% frais d’annulation entre 60 et 30 jours avant l’arrivée
- 100% frais d’annulation moins de 30 jours avant l’arrivée
NB: Les frais de réservation (forfait 30€) ne sont pas remboursables.
Vous bénéficiez en parallèle d'une garantie annulation qui permet d’annuler gratuitement votre séjour (à l'exception des frais de dossier) lorsque vous êtes dans l’impossibilité de voyager pour des raisons de maladie, décès (1er degré), perte d'emploi, complication de grossesse, toujours sur présentation de documents justificatifs officiels et sur annulation au plus tard 2 jours avant votre jour d'arrivée.
Ces conditions d’annulation ne s’appliquent ni aux ventes privées, flashdeals et promotions distribuées via nos partenaires tour opérateurs, ni aux ventes flashs proposées par L'Ami Soleil.
- Conditions d'annulation - client carte privilège: annulation sans frais jusqu’à 15 jours avant le jour d’arrivée (à l'exception des frais de réservation).
14) Conditions de modifications :
- Jusqu’à un mois avant le jour d’arrivée, vous pouvez modifier votre réservation sans frais administratifs, selon les disponibilités et sous réserve d’une adaptation du prix du séjour.
- Moins d'un mois avant le jour d'arrivée, des frais supplémentaires vous seront facturés pour la gestion administrative de votre dossier (toujours sous réserve des disponibilités et d'une éventuelle adaptation du prix du séjour).
15) Les frais de séjour, les taxes pour animaux domestiques, dans certains cas les frais de nettoyage de fin de séjour et les autres suppléments éventuels (voir tarifs officiels) sont à payer à la réception à votre arrivée. Pour en savoir plus sur les frais de ménage, consultez notre FAQ : Tout savoir sur les frais de nettoyage
16) Le nombre de personne autorisé à séjourner est limité selon le type de logement. Cette capacité ne peut en aucun cas être dépassée, excepté un enfant de moins de 2 ans.
17) L’Ami Soleil SARL et Les Mûriers SARL font de leur mieux pour vous procurer un séjour sans souci. Toutefois, il est possible que vous ayez des réclamations à formuler. Pour qu’une plainte puisse être prise en considération, il faut que celle-ci soit signalée par écrit auprès de la direction du service de réception du Domaine endéans les 24 heures après votre arrivée. La direction des Domaines se chargera de résoudre votre problème sur place. Aucune réclamation ultérieure à votre séjour ne sera prise en compte.
18) Lors de votre check in, vous recevrez le réglement d'ordre intérieur du village vacances. Tout locataire est tenu de se conformer aux dispositions de ce règlement. Toute infraction au règlement intérieur peut entraîner l'expulsion du domaine sans restitution du montant total ou partiel du prix de la location.
19) Le programme d'animation s'étend sur les mois de juillet et août. En dehors de ces périodes, les infrastructures sportives et les complexes aquatiques / piscines restent à la disposition des vacanciers (voir périodes d'ouverture officielles via FAQ).
20) La direction de L’Ami Soleil SARL et des Mûriers SARL n'assume aucune responsabilité :
- pour les pertes, les vols, les dégâts, les préjudices causés à des personnes, des biens ou des animaux pendant ou à la suite de leur séjour;
- en cas d'accident survenu lors d'une activité d'animation (sports, Mini-Club, ...) ou à la suite de celle-ci;
- pour les dégâts causés ou subis aux voitures, stationnant ou circulant dans le domaine;
- pour les renseignements fournis oralement ou par téléphone.
- en cas de panne technique ainsi que pour la fermeture ou l'arrêt de certaines installations ou activités.
21) Pour toute location, une caution de 300 Euros par carte de crédit (VISA ou MasterCard) est exigée à l'arrivée. Elle est restituée 10 jours après le départ et après inventaire, sous déduction des détériorations et/ou manquants constatés et en cas de frais de remise en état des lieux et de valeur du matériel manquant ou détérioré. Le matériel de chaque logement fait l’objet d’un inventaire chiffré. Le locataire est tenu de contrôler à son arrivée et de signaler, le lendemain au plus tard, toute anomalie. Chaque hébergement contient tout l’équipement nécessaire tel que mobilier, vaisselle, etc. ... à l’exception du linge de maison et des consommables.
INFORMATION LEGALE DE LA SOCIETE
L'Ami Soleil SARL
Avenue des Muriers 2
34420 Portiragnes Plage
FRANCE
TVA FR06 382 744 829
Les Muriers SARL
Route Departementale 37
34350 Vendres Plage
FRANCE
TVA FR04 521 531 038