ANNULATION - Quelles sont les conditions d’annulation ?
Les conditions d'annulation décrites ci-dessous s'appliquent uniquement aux clients ayant réservé leur séjour dans l'un de nos 4 domaines du Sud de la France et ayant effectué leur réservation en direct avec L'Ami Soleil (via tel, email ou site web).
Les conditions d'annulation générales et la garantie annulation ne s’appliquent ni aux ventes privées, flashdeals et promotions distribuées par nos partenaires tour opérateurs, ni aux ventes flashs proposées par L'Ami Soleil à certaines périodes de l'année.
Conditions d'annulation générales
En réservant votre séjour en direct avec L'Ami Soleil, vous bénéficiez d'une annulation gratuite jusqu'à 2 mois avant le jour d'arrivée.
- Si vous annulez entre 60 et 30 jours avant l'arrivée, 25% de la réservation sont facturés et non remboursables.
- Si vous annulez moins de 30 jours avant l'arrivée, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables.
NB: Les frais de réservation (forfait 30€) ne sont pas remboursables.
Garantie annulation offerte
En tant que client L'Ami Soleil, vous bénéficiez en parallèle d'une garantie annulation qui permet d’annuler gratuitement votre séjour (à l'exception des 30€ de frais de réservation) lorsque vous êtes dans l’impossibilité de voyager pour une des raisons suivantes:
- décès (1er degré),
- des raisons de maladie,
- hospitalisation,
- perte d'emploi.
Cette assurance est valable pour toute annulation jusqu'à 2 jours avant votre jour d'arriveé et impérativement sur présentation de documents justificatifs officiels (certificat médical, certificat de licenciement, etc.).
CONDITIONS D'ANNULATION SPÉCIALES - CARTE PRIVILÈGE
Si vous disposez d'une carte privilège*, vous bénéficiez de conditions d'annulation plus flexibles et plus avantageuses que les autres.
Vous pourrez annuler sans frais (hors frais de dossier), peu importe la raison, jusqu'à 15 jours avant le jour d'arrivée.
* à condition que la carte vous appartienne et soit au même nom que la personne ayant effectué la réservation.
