Algemene Voorwaarden
Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op de volgende L'Ami Soleil-vakantieparken:
- Le Clos des Oliviers (Vidauban / Provence)
- Les Mûriers (Vendres-Plage / Hérault)
- Les Tamaris & Portes du Soleil (Portiragnes-Plage / Hérault)
- L'Ecrin du Lac (Chorges / Hautes-Alpes)
1. Toepasselijk recht
2. Bevestiging van de reservering
3. Persoonlijke reservering
4. Toewijzing van de accommodaties
5. Huisdieren
6-7. Tarieven
8-9. Betaling van het saldo
10-11-12. Aankomst
13. Annulering
14. Wijzigingen
15. Kosten
16. Maximale bezetting van de accommodatie
17. Klachten
18. Huishoudelijk reglement
19. Animatieprogramma
20. Aansprakelijkheid van de directie
21. Waarborg
22. Recht op afbeelding
1) Door een verblijf in één van onze vakantieparken te reserveren, aanvaarden de contracterende partijen automatisch onderstaande algemene voorwaarden. De verkoopovereenkomst wordt beheerst door het Franse recht. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Béziers.
2) Een reservering is pas definitief na onze bevestiging (onder voorbehoud van beschikbaarheid) en na ontvangst van een voorschot van minimaal 25% van de totale verblijfskosten.
3) Een reservering is persoonlijk en mag niet worden overgedragen of onderverhuurd. De directie behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren aan personen waarvan de naam niet overeenkomt met de naam vermeld op de reserveringsaanvraag.
4) De accommodaties worden toegewezen in volgorde van binnenkomst van de reserveringen en rekening houdend met de planning. De directie behoudt zich het recht voor om het toegewezen accommodatienummer te wijzigen. Gasten kunnen bij hun reservering voorkeuren doorgeven. Ons team doet zijn uiterste best om hieraan tegemoet te komen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
5) De gast is verplicht om bij de reservering de aanwezigheid van een huisdier te melden (maximaal twee huisdieren per accommodatie).
6) Al onze tarieven zijn raadpleegbaar via onze website, telefonisch of aan de receptie. Deze kunnen zowel stijgen als dalen. Wanneer een gast een offerte of een optie aanvraagt, zijn zowel de vermelde prijs als de beschikbaarheid slechts gedurende een beperkte periode geldig. Na afloop van deze termijn kunnen de prijs en de beschikbaarheid niet langer worden gegarandeerd.
7) Het tarief dat van toepassing is op een verblijf is het tarief dat geldt op de datum van de reservering of, indien van toepassing, het tarief vermeld in een persoonlijke optie waarvan de geldigheidsduur nog niet is verstreken. Kortingen, promoties of speciale aanbiedingen die na de reserveringsdatum worden gelanceerd, kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op een reeds bevestigde of geheel of gedeeltelijk betaalde reservering.
8) Het resterende saldo dient uiterlijk 30 dagen vóór de aankomstdatum te worden betaald. Indien de reservering wordt gemaakt binnen vier weken vóór de aankomst, dient het volledige bedrag van het verblijf onmiddellijk bij de reservering te worden betaald.
9) Indien het resterende saldo niet binnen de gestelde termijn wordt betaald, behoudt L'Ami Soleil zich het recht voor de reservering te annuleren en de reeds betaalde bedragen te behouden.
10) De accommodatie dient uiterlijk om 20.00 uur te worden betrokken. Indien de gast niet vóór dit tijdstip kan aankomen, dient hij de receptie hiervan op de hoogte te brengen, bij voorkeur telefonisch of per e-mail. Een nachtwaker zal de gast ontvangen na voorlegging van een geldig identiteitsbewijs. Indien de gast, zonder voorafgaande verwittiging, de accommodatie niet vóór 20.00 uur op de dag van aankomst betrekt, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd en kan de accommodatie opnieuw worden verhuurd door L'Ami Soleil SARL of Les Mûriers SARL.
11) Een laattijdige aankomst of een vervroegd vertrek op initiatief van de gast geeft geen recht op enige terugbetaling.
12) Indien de gast zijn aankomstdatum wenst uit te stellen, dient dit schriftelijk te worden meegedeeld (per e-mail of brief). Bij gebrek aan een schriftelijke kennisgeving wordt de accommodatie 24 uur na de contractueel voorziene aankomstdatum opnieuw vrijgegeven voor verhuur, zonder terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
13) Elke volledige of gedeeltelijke annulering van een reservering dient schriftelijk (per e-mail of brief) te worden meegedeeld:
- Kosteloze annulering tot 2 maanden vóór de aankomstdatum.
- 25% annuleringskosten bij annulering tussen 60 en 30 dagen vóór aankomst.
- 100% annuleringskosten bij annulering minder dan 30 dagen vóór aankomst.
Opmerking: De reserveringskosten (€ 35 dossierkosten) worden nooit terugbetaald.
Daarnaast geniet u van een annuleringsgarantie waarmee u uw verblijf kosteloos kunt annuleren (met uitzondering van de reserveringskosten) wanneer u onmogelijk kunt reizen wegens ziekte, overlijden van een familielid in de eerste graad, verlies van werk of zwangerschapscomplicaties, mits voorlegging van officiële bewijsstukken en op voorwaarde dat de annulering uiterlijk twee dagen vóór de geplande aankomstdatum wordt aangevraagd.
Deze annuleringsvoorwaarden zijn niet van toepassing op private sales, flashdeals, promoties aangeboden via onze touroperatorpartners of flashverkopen georganiseerd door L'Ami Soleil.
- Voor houders van de Voordeelkaart: kosteloze annulering tot 15 dagen vóór de aankomstdatum (met uitzondering van de reserveringskosten).
14) Voorwaarden voor wijzigingen:
- Tot één maand vóór de aankomstdatum kunt u uw reservering kosteloos wijzigen, onder voorbehoud van beschikbaarheid en een eventuele aanpassing van de verblijfsprijs.
- Minder dan één maand vóór de aankomstdatum worden administratiekosten aangerekend voor de behandeling van uw wijzigingsaanvraag, steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid en een eventuele aanpassing van de verblijfsprijs.
15) Verblijfskosten, toeristenbelasting, toeslagen voor huisdieren, eventuele eindschoonmaakkosten en andere bijkomende kosten (raadpleeg onze officiële tarieven) dienen bij aankomst aan de receptie te worden betaald. Meer informatie over de eindschoonmaak vindt u in onze FAQ: Alles over de eindschoonmaak.
16) Het maximumaantal personen dat in een accommodatie mag verblijven, is afhankelijk van het type accommodatie. Deze maximale bezetting mag in geen geval worden overschreden, met uitzondering van één kind jonger dan twee jaar.
17) L'Ami Soleil SARL en Les Mûriers SARL doen er alles aan om u een aangenaam en zorgeloos verblijf te bezorgen. Mocht u toch een klacht hebben, dan dient deze binnen 24 uur na uw aankomst schriftelijk te worden gemeld aan de receptieverantwoordelijke van het vakantiepark. De directie zal zich inspannen om het probleem tijdens uw verblijf op te lossen. Klachten die pas na afloop van het verblijf worden ingediend, kunnen niet meer in behandeling worden genomen.
18) Bij uw check-in ontvangt u het huishoudelijk reglement van het vakantiepark. Iedere gast is verplicht zich aan dit reglement te houden. Elke overtreding van het huishoudelijk reglement kan leiden tot onmiddellijke verwijdering uit het vakantiepark, zonder recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de betaalde huursom.
19) Het animatieprogramma wordt georganiseerd tijdens de maanden juli en augustus. Buiten deze periode blijven de sportinfrastructuur en de zwembaden / waterparken beschikbaar voor onze gasten (raadpleeg de officiële openingsperiodes in onze FAQ).
20) L'Ami Soleil SARL en Les Mûriers SARL aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid:
- voor verlies, diefstal, schade of letsel aan personen, goederen of dieren tijdens of als gevolg van hun verblijf;
- voor ongevallen die zich voordoen tijdens of naar aanleiding van een animatieactiviteit (sportactiviteiten, Mini Club, enz.);
- voor schade aan of veroorzaakt door voertuigen die zich op het vakantiepark bevinden of er circuleren;
- voor informatie die mondeling of telefonisch werd verstrekt;
- voor technische storingen of voor de sluiting of tijdelijke buitengebruikstelling van bepaalde faciliteiten of activiteiten.
21) Voor iedere reservering wordt bij aankomst een waarborg van € 300 gevraagd via kredietkaart (VISA of MasterCard). Deze waarborg wordt binnen tien dagen na vertrek teruggestort, na controle van de accommodatie, onder aftrek van eventuele schade, ontbrekende voorwerpen, schoonmaakkosten of de vervangingswaarde van beschadigd of ontbrekend materiaal.
Elke accommodatie beschikt over een gedetailleerde inventaris. De gast dient deze bij aankomst te controleren en eventuele onregelmatigheden uiterlijk de volgende dag te melden.
Elke accommodatie is uitgerust met al het noodzakelijke meubilair, servies en huishoudelijke uitrusting, met uitzondering van bedlinnen, huishoudlinnen en verbruiksartikelen.
22. RECHT OP AFBEELDING
In het kader van de promotie, communicatie en uitstraling van haar vakantieparken kan L'Ami Soleil foto's, video's of audiovisuele opnames (laten) maken binnen haar vakantieparken, met name in de gemeenschappelijke ruimtes, tijdens activiteiten, animaties of evenementen.
Door een reservering te maken, erkent de gast ervan op de hoogte te zijn dat dergelijke opnames tijdens zijn of haar verblijf kunnen worden gemaakt.
De gemaakte beelden kunnen door L'Ami Soleil worden gebruikt voor communicatie-, promotie- en marketingdoeleinden met betrekking tot haar vakantieparken en activiteiten, op alle bestaande of toekomstige communicatiemiddelen, waaronder websites, sociale media, digitale platformen, brochures, catalogi, affiches, pers, reclame-uitingen, nieuwsbrieven, promotievideo's, marketingcampagnes, commerciële of institutionele presentaties, evenals op alle andere papieren of digitale communicatiedragers.
Deze beelden worden steeds gebruikt met respect voor de waardigheid, de persoonlijke levenssfeer en de reputatie van de betrokken personen.
Iedereen die niet op deze beelden wenst te verschijnen, wordt verzocht dit bij aankomst aan de directie van het vakantiepark of aan het aanwezige personeel mee te delen. L'Ami Soleil zal redelijke maatregelen nemen om aan dit verzoek tegemoet te komen, voor zover dit praktisch en technisch mogelijk is.
Overeenkomstig de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens heeft iedere betrokkene recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en, indien van toepassing, intrekking van de toestemming wanneer deze vereist is. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend bij L'Ami Soleil overeenkomstig de bepalingen van haar privacybeleid.
JURIDISCHE BEDRIJFSGEGEVENS
L'Ami Soleil SARL
Avenue des Muriers 2
34420 Portiragnes Plage
FRANKRIJK
BTW-nr. FR06 382 744 829
Les Mûriers SARL
Route Départementale 37
34350 Vendres Plage
FRANKRIJK
BTW-nr. FR04 521 531 038