Allgemeine Bedingungen
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für folgende Ferienanlagen von L'Ami Soleil:
- Le Clos des Oliviers (Vidauban / Provence)
- Les Mûriers (Vendres-Plage / Hérault)
- Les Tamaris & Portes du Soleil (Portiragnes-Plage / Hérault)
- L'Ecrin du Lac (Chorges / Hautes-Alpes)
1. Anwendbares Recht
2. Buchungsbestätigung
3. Personengebundene Buchung
4. Zuteilung der Unterkünfte
5. Haustiere
6-7. Preise
8-9. Restzahlung
10-11-12. Anreise
13. Stornierung
14. Änderungen
15. Gebühren
16. Maximale Belegung der Unterkunft
17. Reklamationen
18. Hausordnung
19. Animationsprogramm
20. Haftung der Direktion
21. Kaution
22. Recht am eigenen Bild
1) Mit der Buchung eines Aufenthalts in einer unserer Ferienanlagen erkennen die Vertragsparteien die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt an. Der Beherbergungsvertrag unterliegt französischem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten sind die Gerichte von Béziers (Frankreich).
2) Eine Buchung wird erst mit unserer Bestätigung (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) sowie nach Eingang einer Anzahlung in Höhe von mindestens 25 % des Gesamtpreises des Aufenthalts verbindlich.
3) Die Buchung ist personengebunden und darf weder übertragen noch untervermietet werden. Die Direktion behält sich das Recht vor, Personen den Zugang zu verweigern, deren Name nicht mit dem auf der Buchungsbestätigung angegebenen Namen übereinstimmt.
4) Die Zuteilung der Unterkünfte erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs der Buchungen und unter Berücksichtigung der Belegungsplanung. Die Direktion behält sich das Recht vor, die zugewiesene Unterkunft zu ändern. Gäste können bei ihrer Buchung Wünsche hinsichtlich ihrer Unterkunft angeben. Unser Team wird sich bemühen, diesen Wünschen im Rahmen der Verfügbarkeit nachzukommen.
5) Der Gast ist verpflichtet, das Mitbringen eines Haustieres bereits bei der Buchung anzugeben (maximal zwei Haustiere pro Unterkunft).
6) Alle unsere Preise sind auf unserer Website, telefonisch oder direkt an der Rezeption verfügbar. Sie können sowohl nach oben als auch nach unten angepasst werden. Fordert ein Gast ein Angebot oder eine Buchungsoption an, gelten sowohl der angegebene Preis als auch die Verfügbarkeit nur für einen begrenzten Zeitraum. Nach Ablauf dieser Frist können weder der Preis noch die Verfügbarkeit garantiert werden.
7) Maßgeblich für den Aufenthalt ist der zum Zeitpunkt der Buchung gültige Preis beziehungsweise der in einer noch gültigen persönlichen Buchungsoption angegebene Preis. Preisnachlässe, Sonderangebote oder Werbeaktionen, die nach der Buchung veröffentlicht werden, können nicht nachträglich auf bereits bestätigte oder vollständig bzw. teilweise bezahlte Buchungen angewendet werden.
8) Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor dem geplanten Anreisedatum zu begleichen. Erfolgt die Buchung innerhalb von vier Wochen vor der Anreise, ist der Gesamtbetrag des Aufenthalts unmittelbar bei der Buchung fällig.
9) Wird der Restbetrag nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bezahlt, behält sich L'Ami Soleil das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die bereits geleisteten Zahlungen einzubehalten.
10) Die Unterkunft muss spätestens bis 20:00 Uhr bezogen werden. Kann der Gast diese Uhrzeit nicht einhalten, hat er die Rezeption auf beliebigem Wege (vorzugsweise telefonisch oder per E-Mail) darüber zu informieren. Ein Nachtportier übernimmt den Empfang des verspätet eintreffenden Gastes gegen Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments. Erscheint der Gast am Anreisetag bis 20:00 Uhr ohne vorherige Benachrichtigung nicht, gilt die Buchung als storniert und die Unterkunft kann von L'Ami Soleil SARL oder Les Mûriers SARL erneut vermietet werden.
11) Eine verspätete Anreise oder eine vorzeitige Abreise auf Wunsch des Gastes berechtigt zu keiner Rückerstattung.
12) Möchte der Gast seinen Anreisetermin verschieben, ist dies ausschließlich schriftlich (per E-Mail oder Brief) mitzuteilen. Andernfalls wird die Unterkunft 24 Stunden nach dem vertraglich vereinbarten Anreisetermin wieder zur Vermietung freigegeben, ohne Erstattung bereits geleisteter Zahlungen.
13) Jede vollständige oder teilweise Stornierung einer Buchung muss schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen:
- Kostenlose Stornierung bis 2 Monate vor dem Anreisetag.
- 25 % Stornierungsgebühr bei einer Stornierung zwischen 60 und 30 Tagen vor der Anreise.
- 100 % Stornierungsgebühr bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor der Anreise.
Hinweis: Die Buchungsgebühr (Bearbeitungsgebühr in Höhe von 35 €) wird nicht zurückerstattet.
Zusätzlich profitieren Sie von einer Reiserücktrittsgarantie, die Ihnen eine kostenlose Stornierung Ihres Aufenthalts (mit Ausnahme der Buchungsgebühr) ermöglicht, wenn Sie Ihre Reise aufgrund einer Erkrankung, des Todes eines Verwandten ersten Grades, des Verlustes Ihres Arbeitsplatzes oder von Schwangerschaftskomplikationen nicht antreten können. Voraussetzung ist die Vorlage entsprechender offizieller Nachweise sowie die Stornierung spätestens zwei Tage vor dem geplanten Anreisetag.
Diese Stornierungsbedingungen gelten nicht für Private Sales, Flash Deals, Sonderangebote unserer Reiseveranstalter oder zeitlich begrenzte Sonderaktionen von L'Ami Soleil.
- Für Inhaber der Vorteilskarte: Kostenlose Stornierung bis 15 Tage vor dem Anreisetag (ausgenommen die Buchungsgebühr).
14) Bedingungen für Änderungen:
- Bis einen Monat vor dem geplanten Anreisetag können Sie Ihre Buchung kostenlos ändern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegebenenfalls einer Anpassung des Aufenthaltspreises.
- Weniger als einen Monat vor dem geplanten Anreisetag werden für die Bearbeitung Ihrer Änderungsanfrage Verwaltungsgebühren erhoben. Änderungen erfolgen stets vorbehaltlich der Verfügbarkeit und einer möglichen Anpassung des Aufenthaltspreises.
15) Aufenthaltskosten, Kurtaxe, Gebühren für Haustiere, gegebenenfalls die Endreinigungsgebühr sowie sonstige Zusatzleistungen (siehe unsere offiziellen Preise) sind bei der Ankunft an der Rezeption zu bezahlen. Weitere Informationen zur Endreinigung finden Sie in unseren FAQ: Alles Wissenswerte über die Endreinigung.
16) Die zulässige Höchstbelegung richtet sich nach der jeweiligen Unterkunftskategorie. Diese Personenzahl darf unter keinen Umständen überschritten werden; ausgenommen hiervon ist ein Kind unter zwei Jahren.
17) L'Ami Soleil SARL und Les Mûriers SARL setzen alles daran, Ihnen einen angenehmen und unbeschwerten Aufenthalt zu ermöglichen. Sollten Sie dennoch Anlass zu einer Reklamation haben, muss diese innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft schriftlich bei der Leitung der Rezeption der Ferienanlage eingereicht werden. Die Direktion wird sich bemühen, das Problem während Ihres Aufenthalts zu lösen. Reklamationen, die erst nach dem Aufenthalt eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.
18) Beim Check-in erhalten Sie die Hausordnung der Ferienanlage. Jeder Gast ist verpflichtet, diese Bestimmungen einzuhalten. Verstöße gegen die Hausordnung können zum sofortigen Ausschluss aus der Ferienanlage führen, ohne Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des gezahlten Aufenthaltspreises.
19) Das Animationsprogramm findet in den Monaten Juli und August statt. Außerhalb dieses Zeitraums stehen unseren Gästen die Sportanlagen sowie die Schwimmbäder und Wasserbereiche weiterhin zur Verfügung (siehe die offiziellen Öffnungszeiten in unseren FAQ).
20) L'Ami Soleil SARL und Les Mûriers SARL übernehmen keine Haftung:
- für Verlust, Diebstahl, Schäden oder Verletzungen von Personen, Sachen oder Tieren während oder infolge des Aufenthalts;
- für Unfälle während oder infolge einer Animationsaktivität (Sportaktivitäten, Mini-Club usw.);
- für Schäden an oder durch Fahrzeuge, die sich innerhalb der Ferienanlage befinden oder dort verkehren;
- für mündlich oder telefonisch erteilte Auskünfte;
- für technische Störungen sowie für die Schließung oder vorübergehende Außerbetriebnahme bestimmter Einrichtungen oder Aktivitäten.
21) Für jeden Aufenthalt ist bei der Ankunft eine Kaution in Höhe von 300 € per Kreditkarte (VISA oder MasterCard) zu hinterlegen. Die Kaution wird innerhalb von zehn Tagen nach der Abreise nach Kontrolle der Unterkunft zurückerstattet, abzüglich etwaiger Schäden, fehlender Gegenstände, Reinigungskosten oder der Kosten für den Ersatz beschädigter oder fehlender Ausstattungsgegenstände.
Jede Unterkunft verfügt über ein detailliertes Inventar. Der Gast ist verpflichtet, dieses bei der Ankunft zu überprüfen und eventuelle Unstimmigkeiten spätestens am folgenden Tag zu melden.
Jede Unterkunft ist mit sämtlichem erforderlichen Mobiliar, Geschirr und Haushaltsausstattung ausgestattet, mit Ausnahme von Bettwäsche, Haushaltswäsche und Verbrauchsartikeln.
22. RECHT AM EIGENEN BILD
Im Rahmen der Werbung, Kommunikation und Präsentation seiner Ferienanlagen kann L'Ami Soleil Fotografien, Videos oder audiovisuelle Aufnahmen in seinen Ferienanlagen erstellen oder erstellen lassen, insbesondere in den Gemeinschaftsbereichen sowie bei Aktivitäten, Animationen oder Veranstaltungen.
Mit der Buchung erkennt der Gast an, darüber informiert worden zu sein, dass während seines Aufenthalts derartige Aufnahmen gemacht werden können.
Die angefertigten Aufnahmen können von L'Ami Soleil zu Kommunikations-, Werbe- und Marketingzwecken im Zusammenhang mit seinen Ferienanlagen und Aktivitäten auf allen bestehenden oder zukünftigen Kommunikationsmedien verwendet werden, insbesondere auf Websites, in sozialen Netzwerken, auf digitalen Plattformen, in Broschüren, Katalogen, auf Plakaten, in der Presse, in Werbematerialien, Newslettern, Werbevideos, Marketingkampagnen, kommerziellen oder institutionellen Präsentationen sowie auf allen sonstigen gedruckten oder digitalen Medien.
Die Nutzung dieser Aufnahmen erfolgt stets unter Wahrung der Würde, der Privatsphäre und des Ansehens der abgebildeten Personen.
Personen, die nicht auf solchen Aufnahmen erscheinen möchten, werden gebeten, dies bei ihrer Ankunft der Direktion der Ferienanlage oder dem Personal vor Ort mitzuteilen. L'Ami Soleil wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um diesem Wunsch nachzukommen, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen hat jede betroffene Person das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie – soweit erforderlich – auf Widerruf einer erteilten Einwilligung. Diese Rechte können gegenüber L'Ami Soleil gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung ausgeübt werden.
RECHTLICHE UNTERNEHMENSANGABEN
L'Ami Soleil SARL
Avenue des Muriers 2
34420 Portiragnes Plage
FRANKREICH
USt-IdNr. FR06 382 744 829
Les Mûriers SARL
Route Départementale 37
34350 Vendres Plage
FRANKREICH
USt-IdNr. FR04 521 531 038