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Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

 

Die im Folgenden beschriebenen Stornierungsbedingungen gelten nur für Kunden, die ihren Urlaub in einer unserer 4 Ferienanlage in Südfrankreich gebucht haben und die ihre Buchung direkt bei L'Ami Soleil (per Telefon, E-Mail oder Website) vorgenommen haben.

Die allgemeinen Stornierungsbedingungen und die Stornierungsgarantie gelten nicht für private Verkäufe, Blitzangebote und Promotionen, die von unseren Reiseveranstalterpartnern vertrieben werden, sowie für Blitzangebote, die von L'Ami Soleil zu bestimmten Zeiten des Jahres angeboten werden.

ALLGEMEINE STORNOBEDINGUNGEN

Wenn Sie Ihren Aufenthalt direkt bei L'Ami Soleil buchen, profitieren Sie von einer kostenlosen Stornierung bis zu 2 Monate vor dem Anreisedatum.

  • Wenn Sie zwischen 60 und 30 Tagen vor der Ankunft stornieren, werden 25 % der Reservierung berechnet und nicht zurückerstattet.
  • Wenn Sie weniger als 30 Tage vor der Ankunft stornieren, werden 100 % der Reservierung berechnet und nicht zurückerstattet.
conditions annulation

STORNOGARANTIE ANGEBOTEN

Als Kunde von L'Ami Soleil profitieren Sie von einer Stornierungsgarantie, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Aufenthalt kostenlos zu stornieren (mit Ausnahme der Buchungsgebühr von 25 €), wenn Sie aus einem der folgenden Gründe nicht anreisen können:

  • Tod (1. Grad),
  • Gründe für die Krankheit,
  • Krankenhausaufenthalt,
  • Verlust des Arbeitsplatzes

Diese Versicherung gilt für alle Stornierungen bis 2 Tage vor dem Anreisedatum und nur bei Vorlage offizieller Belege (ärztliches Attest, Entlassungsbescheinigung, etc.).

BESONDERE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN - PRIVILEGIENKARTE

Wenn Sie über eine Privilegienkarte* verfügen, gelten für Sie flexiblere und günstigere Stornierungsbedingungen als für andere.

Sie können bis zu 15 Tage vor dem Anreisetag kostenfrei stornieren, egal aus welchem Grund.

* vorausgesetzt, die Karte gehört Ihnen und ist auf denselben Namen wie die Person ausgestellt, die die Buchung vorgenommen hat.

BESONDERE STORNOBEDINGUNGEN COVID

Nach der COVID19-Krise haben wir einige spezielle Stornierungsbedingungen hinzugefügt, damit jeder seinen nächsten Urlaub beruhigt buchen kann.

In den folgenden Fällen,

  • der Kunde testet positiv auf COVID zum Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns ;
  • die Domain ist aus Gründen, die mit Covid 19 zusammenhängen, geschlossen;
  • der Kunde aufgrund von Einschließungen, Grenzschließungen und/oder Quarantänemaßnahmen nicht in der Lage ist, nach Frankreich zu reisen oder aus dem Urlaub zurückzukehren.

Als Kunde von L'Ami Soleil erhalten Sie Ihr gesamtes Urlaubsbudget zurück. Die Rückerstattung erfolgt entweder in Form eines Gutscheins, der bis Ende 2022 gültig ist, oder durch Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags (innerhalb von 60 Tagen).

Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihren Aufenthalt auch auf ein späteres Datum verschieben (unter Bedingungen*).

* Je nach Verfügbarkeit und vorbehaltlich eines Aufschlags in Höhe der Differenz zwischen dem Preis des ursprünglichen Aufenthalts und dem Preis des Aufenthalts an den neuen Daten

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Sie glauben, dass bei Ihrer Online-Zahlung ein technisches Problem aufgetreten ist?

Sie glauben, dass bei Ihrer Online-Zahlung ein technisches Problem aufgetreten ist?

L’Ami Soleil garantiert Ihnen eine gesicherte Online-Zahlung. Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestätigung Ihrer Zahlung kein Fenster zu schließen.

Sollten Sie Zweifel haben, wenden Sie sich telefonisch unter +32 87 33 62 14 oder per E-Mail an die Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! an uns. Wir bestätigen Ihnen dann, ob die Zahlung erfolgt ist oder ob bei der Transaktion tatsächlich ein technisches Problem aufgetreten ist.

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Um welche Uhrzeit muss ich die Wohnung räumen?

Um welche Uhrzeit muss ich die Wohnung räumen?

Am Tag Ihrer Abreise müssen Sie die Wohnung morgens räumen. Wir bitten Sie, einige Tage vor dem Abreisetag zur Rezeption zu kommen, um einen Termin zu vereinbaren. Ein Kontrollteam wird in Ihre Wohnung kommen und wird die Reinigung (wenn Sie diese selbst durchgeführt haben) überprüfen.

Sollte die Reinigung nicht unseren Anforderungen entsprechen, erheben wir einen Aufschlag.

Die Abreise erfolgt normalerweise zwischen 8 und 11 Uhr.

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Ich reserviere direkt über die Website und habe einen Sonderwunsch. Wie kann ich den angeben?

Ich reserviere direkt über die Website und habe einen Sonderwunsch. Wie kann ich den angeben?

Gehen Sie auf die Registerkarte "Reservierung", wählen Sie Ihre Lieblingsanlage und die Zeit Ihres Aufenthalts, geben Sie anschließend den gewünschten Wohnungstyp an. Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, können Sie dort Ihre Wünsche angeben. Bestätigen Sie und tragen Sie dann Ihre Daten ein. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anzahlung (25%) online oder per Überweisung zu leisten. Im letzteren Fall erscheint eine Meldung mit unseren Kontodaten.

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