BESONDERE STORNOBEDINGUNGEN COVID
Die im Folgenden beschriebenen Stornierungsbedingungen gelten nur für Kunden, die ihren Urlaub in einer unserer 4 Ferienanlage in Südfrankreich gebucht haben und die ihre Buchung direkt bei L'Ami Soleil (per Telefon, E-Mail oder Website) vorgenommen haben.
Nach der COVID19-Krise haben wir einige spezielle Stornierungsbedingungen hinzugefügt, damit jeder seinen nächsten Urlaub beruhigt buchen kann.
In den folgenden Fällen,
- der Kunde testet positiv auf COVID zum Zeitpunkt des Aufenthaltsbeginns ;
- die Domain ist aus Gründen, die mit Covid 19 zusammenhängen, geschlossen;
- der Kunde aufgrund von Einschließungen, Grenzschließungen und/oder Quarantänemaßnahmen nicht in der Lage ist, nach Frankreich zu reisen oder aus dem Urlaub zurückzukehren.
Als Kunde von L'Ami Soleil erhalten Sie Ihr gesamtes Urlaubsbudget zurück. Die Rückerstattung erfolgt entweder in Form eines Gutscheins, der bis Ende 2022 gültig ist, oder durch Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags (innerhalb von 60 Tagen).
Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihren Aufenthalt auch auf ein späteres Datum verschieben (unter Bedingungen*).
Diese speziellen COVID-Stornobedingungen gelten zusätzlich zu unseren üblichen Stornierungsbedingungen und der Stornierungsgarantie, von der Sie profitieren, wenn Sie direkt über L'Ami Soleil buchen.
* Je nach Verfügbarkeit und vorbehaltlich eines Aufschlags in Höhe der Differenz zwischen dem Preis des ursprünglichen Aufenthalts und dem Preis des Aufenthalts an den neuen Daten
URLAUB JA, ... ABER IN SICHERHEIT!
Die Folgen von Covid sind sehr ungewiss, aber Sie brauchen einen Urlaub und fragen sich, ob dieser sinnvoll ist? Haben Sie Fragen zu den Bedingungen, unter denen sie stattfinden werden? Im Folgenden finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen.
POOL-ZUGANG
Die Wasserkomplexe werden Anfang Juni eröffnet. Ihre Fläche ist groß genug, um Sie sicher aufzunehmen.
- Les Tamaris (Portiragnes) : mi-juin
- Les Portes du Soleil (Portiragnes) : début avril
- Le Clos (Vidauban) : début avril
- Les Mûriers (Vendres) : 1er juin
- L'Ecrin (Chorges) : mi-juin
Wir haben unsere Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen verstärkt. Hier sind einige Beispiele für die Maßnahmen, die wir ergriffen haben:
- Bereitstellung von hydroalkoholischem Gel am Eingang der Becken
- Abstand der Liegestühle, um die Regeln der sozialen Distanzierung zu beachten
- Einrichten eines Wegweisers zur sozialen Distanzierung für den Zugang zu den Rutschen
- Regelmäßige Reinigung und Desinfektion von Böden, Flächen und Einrichtungen, die den Urlaubern zugänglich sind (Sonnenliegen etc.)
- Das Mitbringen von Ausrüstungsgegenständen in den Poolbereich (Luftballons, Schwimmer, etc.) ist verboten, ABER Ausrüstungsgegenstände und Wasserspiele werden den Urlaubern zur Verfügung gestellt.
- Armbänder und andere kleine Bojen für Kleinkinder werden am Eingang des Wasserbereichs systematisch desinfiziert.
- Systematische Desinfektion aller von unserem "Schwimmbad"-Team ausgeliehenen Geräte zwischen zwei Einsätzen.
ANIMATIONEN
Unsere Animationsteams werden diesen Sommer anwesend sein, um Ihnen tolle Ferien im L'Ami Soleil zu ermöglichen.
Wir werden unser Unterhaltungsprogramm in Übereinstimmung mit den staatlichen Vorschriften und unter Berücksichtigung der Gesundheitsempfehlungen anpassen.
Wir werden spezielle Hygienemaßnahmen ergreifen, die es Ihnen ermöglichen, in völliger Sicherheit Spaß zu haben.
- Bereitstellung von hydro-alkoholischem Gel während der Aktivitäten;
- Desinfektion des gesamten während der Aktivitäten verwendeten Materials.
Die Aktivitäten werden von morgens bis abends angeboten, wobei immer die Regeln der sozialen Distanzierung eingehalten werden.
Restauration
Soweit es die staatlichen Richtlinien in Frankreich zulassen, werden unsere Restaurants/Bar im Laufe des Monats Juni geöffnet.
Mit Ausnahme des Restaurants L'Ecrin in Chorges, das Ende Juni öffnet, werden die Bars und Restaurants in den anderen Gebieten ab Mitte Juni geöffnet sein.
Die für die Wiedereröffnung des HORECA aufgestellten Regeln werden in unseren Betrieben angewendet.
Das bedeutet für die Kunden:
- Bereitstellung von hydro-alkoholischem Gel
- Tragen von Masken durch das Personal
- Abstand von einem Meter zwischen den Tischen
- Desinfektion von Tischen und Möbeln zwischen den Benutzungen
"WIR TUN UNSER BESTES, DAMIT SIE WIE GEWOHNT IHREN URLAUB GENIESSEN KÖNNEN.
MIT EIN PAAR ZUSÄTZLICHEN HYGIENEREGELN SIND IN DIESEM SOMMER ALLE GRUNDLAGEN FÜR IHREN URLAUB GEGEBEN!"
FRAGEN / ANTWORTEN - IHR URLAUB IN DIESEM SOMMER
Wahrscheinlich haben Sie viele Fragen dazu, wie die Aktivitäten ablaufen werden, ob der Zugang zu den Schwimmbädern beschränkt sein wird, ob das Tragen einer Maske Pflicht sein wird... Das ist völlig legitim. Entdecken Sie unten unser Frage/Antwort-Special Sommer 2021.
-
WIE SIND DIE SANITÄREN REGELN IN DEN DOMAINS AUFGESTELLT?
Da unsere Bereiche unter freiem Himmel liegen, sind die Regeln der Distanzierung umso leichter einzuhalten.
Wir haben eine erweiterte Sanitärcharta erstellt, um Sie unter optimalen Sicherheitsbedingungen empfangen zu können.
Alle Mitarbeiter der L'Ami Soleil-Domänen werden auf diese Situation und auf die neuen Protokolle geschult.
-
WERDE ICH WÄHREND MEINES AUFENTHALTS EINE MASKE TRAGEN MÜSSEN?
Die Maske ist jetzt in geschlossenen Bereichen vorgeschrieben. Von nun an müssen Sie es tragen, wenn Sie zum Empfang gehen. Zu anderen Zeiten halten wir uns an die von den Regierungsbehörden vorgegebenen Regeln. Bei Aktivitäten und Unterhaltung wird es in jedem Fall empfohlen.
-
WERDEN DIE WASSERPLÄTZEN GEÖFFNET SEIN?
JA, die Wasserplätze werden ab Anfang Juni zugänglich sein, einschließlich Rutschen, Whirlpools usw. Für diese Bereiche gelten die Regeln der sozialen Distanzierung sowie die Barrieregesten, die Ihnen nicht mehr geheim sind. Am Eingang wird hydroalkoholisches Gel zur Verfügung stehen und es werden Liegestühle zur Verfügung stehen, die jedoch so platziert werden müssen, dass der Sicherheitsabstand von einem Meter zwischen jeder Familie eingehalten wird.
Außerdem ist das Wasser in unseren Pools gechlort, was das Virus abtötet. So können Sie in völliger Sicherheit schwimmen.
Die gute Nachricht ist, dass die Fläche der Wasserflächen groß genug ist, um alle unsere Urlauber zu beherbergen. Jeder wird es genießen können. Es gibt keine Zeitpläne oder andere Einschränkungen.
-
WIRD DIE UNTERHALTUNG REDUZIERT?
NEIN! Es wird genauso viel Unterhaltung geben wie in anderen Jahren. Die Teams stehen Ende Juni bereit, um Sie zu empfangen.
Die vorgeschlagenen Aktivitäten werden einfach anders sein, sie bevorzugen Außenbereiche, Distanzierung und Wohlbefinden.
Die Aktivitäten werden morgens, mittags und abends angeboten. Unsere Teams werden ihren Einfallsreichtum und ihre Kreativität nutzen, um Ihnen den ganzen Tag über neue Aktivitäten anzubieten.
Wenn Geräte verwendet werden, werden sie zwischen den Einsätzen vollständig desinfiziert.
FERIENANLAGE FÜR EINEN SICHEREN URLAUB ANGEPASST
Parallel zur Umsetzung dieser Hygiene- und Gesundheitsschutzmaßnahmen sollten Sie wissen, dass unsere Unterkünfte so konzipiert sind, dass Sie in dieser besonderen Situation einen sicheren Urlaub genießen können.
Hier sind die Elemente, die dies bezeugen:
- Jede Unterkunft ist mit mindestens einem Badezimmer und einer individuellen Toilette ausgestattet.
- Jede Unterkunft hat eine eigene Küche.
- Zwischen den einzelnen Unterkünften gibt es komfortable Abstände. Hecken trennen auch die Außenbereiche unserer Unterkünfte.
- Die Grundstücke sind groß genug, um die soziale Distanz und Sicherheit aller Urlauber zu gewährleisten.
- Die Siedlungen bieten eine Reihe von Outdoor-Aktivitäten (Sportanlagen - Outdoor-Aktivitäten - etc.).
- Die Anwesen befinden sich in der Nähe großer Naturgebiete (Meer, Nationalparks und/oder Gebirge).
Kurzum, die voll ausgestatteten Unterkünfte ermöglichen es Ihnen, Ihren Urlaub in völliger Autonomie und damit in völliger Sicherheit zu verbringen.
UNSERE PRIORITÄT, IHRE SICHERHEIT
Seien Sie versichert, dass die Gesundheit unserer Urlauber in dieser außergewöhnlichen Situation eindeutig unsere Priorität ist. Aus diesem Grund setzt L'Ami Soleil eine Reihe von strengen sanitären Maßnahmen in Übereinstimmung mit den staatlichen Empfehlungen ein, um Ihnen ein Höchstmaß an Anforderungen an die Aufnahme- und Aufenthaltsbedingungen in unseren Domänen zu garantieren.
VERSTÄRKTE SANITÄRMASSNAHMEN
Alle Teams der L'Ami Soleil Feriendörfer wenden täglich alle notwendigen Maßnahmen an, um die Sicherheit Ihres nächsten Aufenthalts zu gewährleisten.
Wir stellen sicher, dass die folgenden Verfahren auf dem gesamten Gelände eingehalten werden:
- Strikte Anwendung von Barrieregesten und Hygiene- und Sicherheitsverfahren durch unser Personal;
- Verstärkte Reinigung und Desinfektion der Unterkunft nach jedem Aufenthalt sowie aller öffentlichen Bereiche des Anwesens;
- Einhaltung einer Leerlaufzeit der Unterkünfte, soweit möglich;
- Desinfektionsmittel sind an der Rezeption und in den Wohnbereichen des Anwesens erhältlich.
